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Un bilan « moyen »

La majorité des prestations soumises au jugement des touristes de séjour sont considérées comme « moyennes* ». Ce sont les liaisons aériennes, l’hébergement, l’accueil/ hospitalité de la population, les plages, la police de l’air et aux frontières, la restauration, les douanes, le prix de l’hébergement et le prix global du voyage. Dans le détail, toutefois, selon le Comité Martiniquais du Tourisme, certaines notes affichent une amélioration : c’est par exemple le cas des prestations d’hébergement, jugées « très satisfaisantes » par 55,5% des voyageurs en 2018 contre 45% en 2017.

La moitié des critères jugée « pas satisfaisante »

S’il est difficile de faire l’unanimité, il n’en demeure pas moins que les opérateurs touristiques devraient se mobiliser autour des points faibles de la destination. En effet huit autres critères affichent la note « pas satisfaisant » : les informations préalables, le prix des repas et boissons, les taxis et la location de voitures, les excursions, le shopping, la vie nocturne et les installations sportives. La situation n’évolue pas par rapport à 2017. 

Les touristes de séjour en Martinique sont en majorité des femmes (52,5%) entre 35 et 54 ans. Les cadres ou les professions libérables représentent 1/3 de la fréquentation touristique ; tandis que les retraités totalisent 14,2%. Ils restent une dizaine de jours sur l’île.

*Très satisfait : plus de 60 % de visiteurs se déclarent très satisfaits. Moyen : Entre 30 et de 60 % de visiteurs se déclarent très satisfaits. Pas satisfait : moins de 30 % de visiteurs se déclarent très satisfaits.

Le bilan complet est disponible ici.

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Une journée dédiée à l’accueil chez l’habitant

Welcome à la Maison est LA journée pour optimiser son hébergement saisonnier. C’est un concentré d’informations, de conseils et de rencontres pour ceux et celles qui font de la location de courte durée (chambre, villa, appartement, gite…) en Martinique.

L’événement offre aux participants une occasion unique de :

• se renseigner sur les dernières évolutions du secteur
• apprendre des techniques de commercialisation
• bénéficier du retour d’expériences de loueurs
• poser leurs questions à des spécialistes
• rencontrer des partenaires (intendance, location de voitures, etc.)

Un programme enrichi

Cette année, Welcome à la Maison accorde plus de temps aux ateliers pratiques et au networking. Un tour de force pour un événement qui se déroule sur une seule journée ! Les participants pourront assister à 3 conférences plénières, 8 ateliers et parcourir l’espace exposants.

Le panel d’intervenants est, entre autres, constitué de :

• Jérôme Forget, fondateur de l’agence Guest and Strategy : ce formateur a déjà accompagné plus de 200 hébergeurs dans leurs projets (maisons d’hôtes, etc..)
• Laure Anselme, directrice de Kauri Conseil et gérante des Gîtes de Checheti : elle développe la structure familiale composée de 7 gites depuis 2014 et met son expérience à profit en conseillant les porteurs de projets
• Bruno Menil, directeur des fonds européens à la Collectivité Territoriale abordera la thématique subventions que peuvent mobiliser les loueurs
• Le Cabinet Jock traitera des aspects comptables de l’accueil chez l’habitant L’équipe s’est fixé un objectif clair : permettre aux participants de repartir outillés pour la saison touristique 2018-2019 !

Programme complet et inscriptions sur www.welcomealamaison.com

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Cette formation certifiante s’adresse à deux types de publics :

• les créateurs ou repreneurs d’un meublé de tourisme
• les propriétaires de meublés.

Elle s’articule autour de six modules :

1. L’équipe et le projet
2. Le projet, le contexte et le modèle économique
3. Marketing, canaux de distribution et communication
4. Gestion, prévisionnel financier, plan de financement
5. Normes réglementaires et juridiques
6. Anticiper et piloter l’activité.

Contact : e.esther [@] guadeloupe.cci.fr

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welcome a la maison-martinique

Une demande forte

On estime aujourd’hui que plus d’1/3 des touristes se rendant en Martinique choisit d’aller chez l’habitant. Les arguments évoqués sont nombreux : tarifs plus accessibles, possibilité d’échanger avec les résidents, équipements pratiques notamment pour les familles et groupes d’amis. La tendance n’est pas seulement palpable en Martinique : elle l’est en Guadeloupe et dans le reste du monde. L’hébergement entre particuliers progresse. En conséquence, le nombre de chambres mis à disposition croît.
Toutefois, qu’il s’agisse des exploitants ou des porteurs de projets, de nombreuses questions demeurent : le contexte règlementaire évolue, la commercialisation devient compliquée, les informations se multiplient. Welcome à la Maison souhaite apporter des réponses éclairées et concrètes à ce public.

Un programme sur-mesure

Pour cette première édition, Welcome à la Maison propose 4 conférences, 8 ateliers ainsi qu’un espace de conseil personnalisé. Quatre thématiques principales seront évoquées : les finances, le marketing, l’administratif ainsi que la qualité/le design.
Parmi les intervenants figurent notamment Airbnb, le Domaine des Bulles, Assurance Outremer, le cabinet Jock ou VillaVEO.
Le programme détaillé est disponible en cliquant ici.

N’attendez plus et réservez vos places ! Préventes (50 places) : 15€ / Tarif normal : 20€.

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