Martinique – Veille Tourisme Antilles

Les chatbots : nouveaux venus chez les pros du tourisme aux Antilles

Madly SCHENIN-KING — Thu, 13 Jun 2019 20:48:17 +0000

« Bonjour ! Ici Zoe, je suis un robot. Posez-moi une question à la fois et je vous répondrais avec plaisir » : sur le site de l’hôtel Batelière en Martinique, les internautes peuvent échanger avec un assistant virtuel ou « chatbot ». Ces nouveaux compagnons font progressivement leur apparition dans le tourisme antillais et participent à la gestion de la relation client. Enjeux et décryptage. « Notre robot a été installé en milieu d’année 2018 », commence Sébastien Gintz, directeur de l’hôtel Batelière en Martinique. « Je souhaitais répondre de manière plus rapide, plus systématique et plus fluide à des questions standard posées par les clients ». C’est après avoir lu un article sur les possibilités offertes par…

Ce contenu est accessible uniquement pour les membres. Visit the site and log in/register to read.

Cet article Les chatbots : nouveaux venus chez les pros du tourisme aux Antilles est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.

Tourisme, bien-être et yoga aux Antilles Françaises : accompagner les acteurs (part 2/2)

Madly SCHENIN-KING — Mon, 10 Jun 2019 23:09:37 +0000

Le marché du tourisme de bien-être est estimé à 639 milliards de dollars en 2017 selon le Global Wellness Institute. 830 millions de voyages auraient été entrepris autour du bien-être la même année. Les voyageurs seraient à la recherche d’évasion plus saine, le corps en harmonie avec le mental. Plusieurs destinations y voient un moyen d’attractivité, de différenciation et de diversification de l’image et des revenus. Si l’offre se dessine localement, ni la Martinique ni la Guadeloupe ne semble encore avoir saisi l’intérêt potentiel d’un tel créneau. Le yoga, un sous-segment d’un marché porteur Le tourisme de bien-être, tel qu’il est décrit par le Global Wellness Institute, inclut le yoga…

Ce contenu est accessible uniquement pour les membres. Visit the site and log in/register to read.

Cet article Tourisme, bien-être et yoga aux Antilles Françaises : accompagner les acteurs (part 2/2) est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.

Destination yoga : l’émergence de l’offre touristique en Martinique et en Guadeloupe (Dossier Part 1/2)

Madly SCHENIN-KING — Fri, 31 May 2019 15:10:08 +0000

Hatha Yoga, pranayama, vinyasa : des mots qui peuvent paraître étranges aux néophytes. Au niveau mondial, le yoga connaît une croissance marquée. On estime le nombre de pratiquants à 300 millions dont 36 millions rien qu’aux Etats-Unis*. En Martinique et en Guadeloupe, entre exercices de méditation et retraites spirituelles, les produits touristiques se dessinent. Analyse. Bien qu’historiquement la Caraïbe ne soit pas un centre névralgique du yoga, la région n’est pas restée à l’écart du mouvement international autour de cette pratique. Cuba, Dominique, République Dominicaine : toutes ces îles disposent d’écoles et/ou de professeurs indépendants de yoga. En Martinique et en Guadeloupe, une dizaine d’écoles sont recensées. Certes, les résidents constituent…

Ce contenu est accessible uniquement pour les membres. Visit the site and log in/register to read.

Cet article Destination yoga : l’émergence de l’offre touristique en Martinique et en Guadeloupe (Dossier Part 1/2) est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.

50

Madly SCHENIN-KING — Mon, 10 Jun 2019 21:52:42 +0000

50
structures hôtelières dénombrées en Martinique en 2017.

Cet article 50 est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.

La Réunion, la Guadeloupe et la Martinique parmi les 15 premiers aéroports français en 2018

Madly SCHENIN-KING — Tue, 04 Jun 2019 19:26:29 +0000

L’Union des Aéroports Français et Francophones Associés (UAFF) a publié son rapport statistique pour 2018 dans lequel sont classés les aéroports en fonction du trafic passagers. La Guadeloupe, la Martinique et la Réunion figurent parmi les 15 aéroports les plus fréquentés. Le trafic des aéroports français a franchi en 2018, pour la 1ère fois, le seul des 200 millions de passagers avec un total de 206 442 663 passagers commerciaux. Parmi eux, l’aéroport de La Réunion-Roland Garros a réalisé une belle performance : avec 2 475 116 passagers en 2018 soit +7,9%, c’est l’aéroport le plus fréquenté d’Outre-Mer et le 11ème du classement des aéroports français en 2018. Il est situé juste…

Ce contenu est accessible uniquement pour les membres. Visit the site and log in/register to read.

Cet article La Réunion, la Guadeloupe et la Martinique parmi les 15 premiers aéroports français en 2018 est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.

La Martinique, jugée « moyennement » satisfaisante par les voyageurs en 2018

Madly SCHENIN-KING — Mon, 03 Jun 2019 17:37:05 +0000

L’enquête de satisfaction du Comité Martiniquais du Tourisme passe au crible 16 aspects évalués par les touristes de séjour. La note finale est largement améliorable. Les professionnels ont tout intérêt à se saisir de la question.

Un bilan « moyen »

La majorité des prestations soumises au jugement des touristes de séjour sont considérées comme « moyennes* ». Ce sont les liaisons aériennes, l’hébergement, l’accueil/ hospitalité de la population, les plages, la police de l’air et aux frontières, la restauration, les douanes, le prix de l’hébergement et le prix global du voyage. Dans le détail, toutefois, selon le Comité Martiniquais du Tourisme, certaines notes affichent une amélioration : c’est par exemple le cas des prestations d’hébergement, jugées « très satisfaisantes » par 55,5% des voyageurs en 2018 contre 45% en 2017.

La moitié des critères jugée « pas satisfaisante »

S’il est difficile de faire l’unanimité, il n’en demeure pas moins que les opérateurs touristiques devraient se mobiliser autour des points faibles de la destination. En effet huit autres critères affichent la note « pas satisfaisant » : les informations préalables, le prix des repas et boissons, les taxis et la location de voitures, les excursions, le shopping, la vie nocturne et les installations sportives. La situation n’évolue pas par rapport à 2017.

Les touristes de séjour en Martinique sont en majorité des femmes (52,5%) entre 35 et 54 ans. Les cadres ou les professions libérables représentent 1/3 de la fréquentation touristique ; tandis que les retraités totalisent 14,2%. Ils restent une dizaine de jours sur l’île.

*Très satisfait : plus de 60 % de visiteurs se déclarent très satisfaits. Moyen : Entre 30 et de 60 % de visiteurs se déclarent très satisfaits. Pas satisfait : moins de 30 % de visiteurs se déclarent très satisfaits.

Le bilan complet est disponible ici.

Cet article La Martinique, jugée « moyennement » satisfaisante par les voyageurs en 2018 est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.

Air Belgium et le Comité Martiniquais du Tourisme en pourparlers pour une desserte depuis Bruxelles

Madly SCHENIN-KING — Sun, 19 May 2019 23:02:48 +0000

Suite aux premières discussions initiées lors du salon ITB Berlin, le Comité Martiniquais du Tourisme et la SAMAC ont organisé la venue d’une délégation de la compagnie Air Belgium. Cette visite a été l’occasion pour Air Belgium d’évaluer l’opportunité de mettre en place 2 vols directs/semaine au départ de Bruxelles. Plusieurs rencontres ont eu lieu avec les acteurs privés et institutionnels du tourisme.

Le PDG d’Air Belgium, Niky Terzakis, s’est déclaré très satisfait de la qualité des échanges et a salué la volonté de Karine Mousseau de développer cette desserte pour la destination Martinique. Une décision devrait être prise dans les prochaines semaines.

Selon nos informations, la Guadeloupe pourrait également être desservie.

Source : Comité Martiniquais du Tourisme

Cet article Air Belgium et le Comité Martiniquais du Tourisme en pourparlers pour une desserte depuis Bruxelles est apparu en premier sur Veille Tourisme Antilles.