Une année de forte croissance

La compagnie a transporté sur l’ensemble de ses routes 1 614 373 passagers, soit une progression significative de 7% par rapport à 2017. Bien que la compagnie ait augmenté la capacité moyenne offerte de sièges, le coefficient de remplissage global s’est encore amélioré pour atteindre 85,9% en 2018 contre 84,2% l’année précédente.

Le réseau long-courrier a tiré la croissance de la compagnie avec 1 264 310 passagers transportés : une hausse de 11,5% par rapport à 2017, alors que le périmètre des routes n’a pas varié l’année passée. Cette croissance s’explique par une augmentation sensible du coefficient de remplissage, notamment sur le cœur de réseau Antilles où les deux lignes Paris/Guadeloupe et Paris/Martinique atteignent désormais respectivement 90% et de 90,2% de remplissage. 
Ces progressions sont d’autant plus notables que la Compagnie a dû faire face à l’arrivée d’un quatrième concurrent – Level – à l’été 2018. A la fin de l’année, Air Caraïbes est d’ailleurs passée en première position sur la route Paris/Fort-de-France avec 36% de parts de marché et a conforté sa 2ème place sur Paris/Pointe-à-Pitre avec 32% de parts de marché.
Vers la Guyane, le marché transatlantique s’est également montré très tonique avec une augmentation de près de 11% du trafic sur 2018. Une dynamique qui a profité à la compagnie dont la fréquentation a progressé de 10%.

Enfin, sur le réseau Régional, le programme des vols a été ajusté pour optimiser les fréquences et repositionner les vols sur les créneaux les plus sollicités. Une action qui a porté ses fruits en permettant d’augmenter le coefficient de remplissage du réseau inter-îles – de 64,6% en 2018 versus 63,2% en 2017 – tout en améliorant les performances financières des lignes pour en réduire les pertes.

Les salariés bénéficient des résultats positifs

Ces résultat vont faire des heureux en interne puisqu’au titre de l’intéressement et participation de 2018, Air Caraïbes va pouvoir distribuer cette année 2,07 millions d’euros aux 1033 collaborateurs éligibles. Par ailleurs, les 415 salariés qui ont également choisi d’être actionnaires de leur entreprise percevront, en complément, un dividende qui sera versé lors de la prochaine Assemblée Générale en juin.

2019, l’année de la poursuite de la modernisation de la flotte et de la livraison du premier A350-1000 français

Air Caraïbes prendra livraison le 26 juillet prochain de son troisième exemplaire de l’A350-900. Identique en tous points aux deux premiers livrés en février et mars 2017, il accueillera lui aussi jusqu’à 389 passagers sur ses trois classes de services. Ce troisième A350 sera positionné en priorité sur la ligne Paris/Cayenne. Ce nouvel appareil portera donc la flotte d’Air Caraïbes à 9 appareils gros-porteurs et lui permettra d’accompagner la croissance du marché. Mis en ligne le 16 décembre prochain, et baptisé F-HMIL, l’A350-1000 sera positionné sur le réseau Antilles où les volumes sont les plus forts.

Le réseau régional n’est pas en reste puisqu’une nouvelle livraison est prévue en décembre prochain pour ajouter en liste de flotte un 3ème ATR 72-600 flambant neuf. La compagnie aura ainsi achevé le renouvellement total de ses ATR à la fin de l’année.

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Air Caraïbes s’associe avec la start-up TravelCar spécialisée dans la réservation de places de parking situées à proximité et au sein des aéroports à des conditions tarifaires privilégiées. Ce nouveau partenariat permet de proposer aux passagers de la compagnie des solutions de parking sur-mesure afin de répondre à leurs besoins.

Présent aujourd’hui dans plus de 60 pays avec 2 000 agences, 500 000 places de parkings et plus d’1 million d’utilisateurs réguliers, TravelCar est l’agrégateur mondial de référence permettant de comparer et d’identifier en temps réel l’ensemble des places de parking disponibles au meilleur prix pour faciliter le choix des voyageurs.

Facilement accessibles depuis les différents terminaux d’aéroports, les parkings TravelCar sont disponibles à l’aéroport de Paris-Orly 4, sur pratiquement l’ensemble des gares de province du réseau TGV AIR de la compagnie, mais également partout dans le monde, dont les aéroports de Guadeloupe Pôle Caraïbes et de Martinique Aimé Césaire.

Les clients de la compagnie pourront désormais bénéficier de nombreux avantages en réservant leur place de parking :

• Une plateforme de comparaison unique,
• Un large choix parmi les parkings officiels des aéroports, voituriers, parkings à proximité avec des navettes…,
• Des parkings sécurisés et surveillés 24h/24h,
• Un large choix de services additionnels : lavage, plein d’essence, vidange, contrôle technique, petit entretien…,
• Un parking gratuit pour les clients qui acceptent de partager leur véhicule pendant leur absence,
• Un Service Client disponible 24h/24h, 7j/7 dans plus de 30 langues.

La réservation se fait sur le site Internet de la compagnie via l’onglet « Réserver un parking ».

Ils ont dit

Coralie Beaupied, Directrice Expérience Clients d’Air Caraïbes, déclare : « Nous avons à cœur de proposer à nos clients l’un des meilleurs niveaux de service disponible entre la Métropole et les Antilles. Notre volonté est donc d’offrir un maximum de choix afin que chacun puisse personnaliser son trajet selon ses envies, et à des tarifs attractifs. Notre récent partenariat avec TravelCar s’inscrit donc logiquement dans cette lignée. »

Lotfi Louez, Directeur Général de TravelCar : « En tant qu’acteur incontournable du parking dans les aéroports, nous sommes très fiers qu’Air Caraïbes ait choisi la plateforme de réservation TravelCar pour ses voyageurs. Ce partenariat va permettre aux clients de la compagnie Air Caraïbes au départ de la métropole, de Guadeloupe et de Martinique, de bénéficier de parking à des tarifs privilégiés et de transfert gratuit afin d’organiser leur séjour en toute sérénité. »

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Air Caraïbes propose à ses clients l’ensemble de ses destinations caribéennes transatlantiques, telles que la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Martin, Haïti, la République dominicaine et Cuba. En code share avec sa compagnie sœur French bee, les passagers pourront également voyager à destination de La Réunion, San Francisco et Tahiti.

Ces destinations sont désormais combinables avec 9 grandes villes desservies par Aigle Azur : Porto, Faro et Funchal (Madère) au Portugal, Milan (Italie), Beyrouth (Liban), Berlin (Allemagne) et Bamako (Mali).

Les destinations Moscou (Russie) et Alger (Algérie) sont quant à elles proposées actuellement via un accord interline SPA (Special Prorate Agreement).

Dans un contexte concurrentiel accru, ce dispositif permet aux deux transporteurs de tirer parti des complémentarités évidentes entre leurs dessertes respectives via Orly.

A titre d’exemples, la collaboration spatiale franco-russe génère de fréquents déplacements entre Moscou et la Guyane. Aux Antilles et en Guyane se trouvent également de fortes communautés libanaises, dont les allers-retours vers Beyrouth seront désormais simplifiés via Orly.

Les liaisons facilitées entre les Caraïbes et Milan ou Berlin participeront quant à elles au développement touristique des îles desservies par Air Caraïbes mais aussi à l’essor des croisiéristes italiens.

Outre ces complémentarités, cet accord comporte de nombreux avantages pour les passagers :

• Simplicité : les clients d’Air Caraïbes pourront réserver leur billet d’avion dans les trois classes de voyage (Madras, Caraïbes et Soleil) sur le site Internet de la compagnie, via son call center, dans ses points de vente ou en agence de voyage. Un seul interlocuteur s’occupe de toute modification du parcours ou des horaires souhaitée*.
• Sécurité : en cas d’éventuel retard d’un des vols, le passager bénéficiera d’une prise en charge sans frais de la part des compagnies. Il sera reprotégé en priorité sur le prochain départ disponible*.
• Sérénité : les connexions seront facilitées grâce au hub de Paris Orly. A l’aéroport, les passagers n’auront besoin de s’enregistrer qu’une seule fois et n’auront pas à se soucier de leurs bagages entre les deux vols. La franchise bagage autorisée par chaque compagnie en soute et en cabine sera définie en fonction de la destination de départ du passager.

Ces nouvelles destinations sont disponibles à la réservation dès aujourd’hui auprès des deux compagnies aériennes

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Air Caraïbes fête cette année les 10 ans de sa ligne transatlantique Paris–Cayenne. À cette occasion, la compagnie annonce l’ouverture d’une cinquième fréquence hebdomadaire qui opérera à compter du 28 juin 2018. Ce sont donc cinq vols par semaine qui seront proposés à destination de Cayenne chaque lundi, mercredi, jeudi, vendredi et dimanche.

Pendant la période estivale, deux fréquences supplémentaires seront mises en place les mardis et samedis pour une desserte quotidienne de la destination.

Edmond Richard, Directeur Commercial Europe, déclare : « En adéquation avec les attentes de nos passagers, nous sommes fiers d’annoncer l’augmentation de nos fréquences avec un cinquième vol hebdomadaire vers Cayenne. Cette date anniversaire vient conforter le succès de la stratégie d’expansion de la compagnie et de ses liaisons transatlantiques. »

Le communiqué ne précise pas s’il s’agit d’une réaction à l’annonce de Norwegian

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Air Caraïbes, compagnie aérienne antillaise spécialiste des Caraïbes, est heureuse d’annoncer l’intégration de trois nouveaux collaborateurs au sein de sa Direction Commerciale Europe. Ces nominations confirment la dynamique de croissance de la compagnie et soulignent son ambition de proposer à tous les clients une expérience différente, centrée sur l’innovation, le confort et la modernité.

La Direction Commerciale Europe, pilotée par Edmond Richard, accueille ainsi :

• Coralie Beaupied, nommée Responsable des Ventes Europe
• Jean-Louis Le Hen, nommé Responsable Grands Comptes Tour-Opérateurs au sein du Pôle Loisirs
• Vivianne Pajamandy, nommée Responsable des Accords Commerciaux et Relation Clients

Edmond Richard, Directeur Commercial Europe d’Air Caraïbes, déclare : « Je suis ravi d’accueillir ces trois profils aux savoirs faires complémentaires au sein de nos équipes. Leur expérience significative et leur connaissance approfondie des enjeux du secteur aérien constituent des atouts certains pour le maintien de notre dynamisme commercial au sein d’un marché en pleine mutation. Spécialistes reconnus dans leurs domaines, ils nous permettront de proposer des services toujours plus efficients et innovants pour répondre aux nouvelles attentes de tous nos clients.»

Présentation des trois nouveaux collaborateurs :

Forte d’une expérience de plus de 14 ans dans le secteur aérien, Coralie Beaupied, 35 ans, intègre Air Caraïbes en tant que Responsable des Ventes Europe. Elle a pour mission de dynamiser l’action commerciale et le développement des ventes France et Europe via l’animation des points de vente et les partenariats, la promotion des services ancillaires et la fidélisation des clients. Coralie Beaupied a débuté sa carrière chez Air Méditerranée en 2004, au sein du service commercial, avant de rejoindre Avico en tant que courtier aérien. En novembre 2013, elle devient Responsable Charter au sein de la compagnie Hop!. Avant de rejoindre Air Caraïbes, Coralie Beaupied était Responsable des Ventes Tour-opérateurs et groupes chez Transavia.

Jean-Louis Le Hen, 40 ans, rejoint les équipes du Pôle Loisirs de la Direction Commerciale Europe d’Air Caraïbes en tant que Responsable Grands Comptes Tour-Opérateurs. Il a débuté sa carrière en 1998 en tant qu’agent d’escale, d’abord chez Aéroports de Paris, puis en intérim. En 2002, Jean-Louis Le Hen rejoint Corsair en tant qu’assistant commercial. Il est nommé coordinateur du service groupes et TO de lamême compagnie dès 2010. Air Madagascar le recrute deux ans plus tard au poste d’attaché commercial corporate et loisirs. Fin 2013, Jean-Louis Le Hen intègre les équipes du Cercle des Vacances en tant que Responsable du service pricing et transport.

Viviane Pajamandy, 32 ans, est aujourd’hui Responsable des Accords Commerciaux et Relation Clients d’Air Caraïbes. C’est d’ailleurs au sein de la compagnie qu’elle débuté sa carrière en 2004 en tant qu’agent de comptoir. En 2010, elle intègre les équipes d’Apple Retail France en tant que Customer Service Manager au Flagship Store Opéra, avant de rejoindre le groupe Esprit en tant que Store Leader puis le groupe Adeo/Leroy Merlin au poste de Business Unit Manager. Viviane Pajamandy est diplômée d’un Master 2 Marketing Négociation Direction d’Equipes Commerciales.

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Air Caraïbes et AXA Antilles-Guyane annoncent la signature d’un partenariat permettant aux adhérents du programme de fidélité Préférence de la compagnie de souscrire des produits d’assurance hors-aériens et à des tarifs privilégiés. Grâce à ce partenariat avec la société d’assurance référente des Antilles-Guyane, Air Caraïbes entend récompenser ses clients les plus fidèles.

Avec cet accord, les clients d’Air Caraïbes qui ont adhéré au programme de fidélité Préférence pourront désormais profiter, en fonction de leur niveau de fidélité, d’avantages exclusifs chez AXA sur la Martinique, la Guadeloupe et la Guyane. Cette offre concerne les contrats d’assurance Automobile (auto 4Roues du particuliers), Habitation et Protection Familiale (accidents de la vie) et sont disponibles dans les agences, espaces conseils et courtiers partenaires d’AXA.

Olivier Besnard, Directeur général du Pôle régional d’Air Caraïbes, déclare : « De par son ADN Antillo-Guyanais, Air Caraïbes souhaite développer des partenariats forts avec les entreprises locales référentes sur leur secteur. Cet accord illustre notre volonté d’être toujours plus proches de nos passagers fidèles. Nous leur permettons d’avoir accès dans les meilleures conditions à des produits d’assurance de première importance et qui dépassent le secteur de l’aérien ».

Loup de Freminville, Directeur Général d’AXA sur les Antilles Guyane, déclare : « Nous sommes heureux de nous associer à un acteur économique incontournable de la zone Caraïbes, avec lequel nous collaborons étroitement depuis plusieurs années. En ayant consenti des avantages élargis de remises aux détenteurs de la carte Préférence sur les départements de la Martinique, de la Guadeloupe et de la Guyane, nous souhaitons garantir un accès privilégié aux clients fidèles d’Air Caraïbes. Ces derniers trouveront chez nos agents généraux, espaces conseils AXA et courtiers partenaires de ces 3 départements un tarif privilégié sur leurs assurances automobile, Habitation et Protection Familiale. Les clients d’Air Caraïbes pourront également bénéficier de l’expertise de nos distributeurs sur de nombreux sujets liés à leurs vie quotidienne, que ce soit dans le domaine professionnel ou sur la Prévoyance ».

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La compagnie aérienne antillaise Air Caraïbes propose désormais à ses clients une solution de paiement en ligne de leurs billets d’avion en 3 ou 4 fois, en partenariat avec Oney. Ils bénéficient dès à présent d’un nouveau moyen de paiement simple, rapide et sécurisé, réservé aux particuliers résidant en France Métropolitaine ou dans les DOM.

Cette solution de paiement Facily Pay est valable pour tout achat de 350 € à 4 000 € sur les vols transatlantiques aller-retour d’Air Caraïbes au départ de Paris Orly Sud vers Pointe-à-Pitre, Fort-de-France et Cayenne, dans les 2 sens de trajet.

Comment ça marche ?

Cette offre peut être utilisée jusqu’à 15 jours avant la date de départ. Elle propose au choix le règlement de billets d’avion en 3 ou 4 fois sur le site Internet de la compagnie www.aircaraibes.com, avec le versement d’un apport obligatoire et sous réserve d’acceptation par Oney :

• Pour un paiement en 3 fois : le premier apport correspond au tiers de la commande et des frais équivalents à 1,45 % du montant total du dossier (avec un coût maximum de 10 €). Exemple : pour un achat de 450 €, apport de 156,53 €, puis 2 x 150€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 19,28%. Coût du financement 6,53€, dans la limite de 10€ maximum.
• Pour un paiement en 4 fois : le premier apport correspondant au quart de la commande et des frais équivalents à 2,20 % du montant total du dossier (avec un coût maximum de 20 €). Exemple : pour un achat de 400 €, apport de 108,80 €, puis 3 x 100 €. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement 8,80 € dans la limite de 20 € maximum.

Les clients ont besoin d’une carte bancaire Visa ou Mastercard, dont la durée de validité doit être supérieure d’au moins deux mois à la durée de financement choisie. Par ailleurs, aucun justificatif ne doit être fourni.

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